系统编程必须使用一部双音频按键电话机。进入系统编程方式：摘机，按#711967590#就可以进入编程状态。1967590为系统密码。

外线设置

操作格式：进入系统编程后，按8－x－ab#

说明：(1)x－外线序号(从1－4)

(2)a－外线连接与否

a＝1－连接外线

a＝0－不连接外线

(3)b－外线接答方式

b＝1－电脑话务员接答

b＝0－人工接答

举例：某公司只接入两条外线(外线1、2)，其中要求外线1采用人工接答，外线2采用电脑话务员接答。

进入系统编程后，按8－1－10－#－8－2－11－#－8－3－00－#－8－4－00－#

电脑话务员录、放音

(电脑话务员必须在分机11上录制)

摘机，按#731#－录制电脑话务员第一段(外线打入时播放使用)

录音内容：您好，xx公司，请拨分机号，查号请拨0。

摘机，按#732#－录制电脑话务员第二段(分机正忙时播放使用)

录音内容：对方占线，请改拨其他分机号码。

摘机，按#733#－录制电脑话务员第三段(分机无人接听时播放使用)录音内容：对方无人接，请改拨其他分机号码。

摘机，按#741#－放音电脑话务员第一段

摘机，按#742#－放音电脑话务员第二段

摘机，按#743#－放音电脑话务员第三段