这家公司不是外包的。

北京天润融通科技有限公司是一家提供托管型呼叫中心的企业，主要为客户提供呼叫中心系统、云客服等软件服务，以及相关的技术支持和咨询服务。这种业务类型与传统的外包公司不同，外包公司通常是为其他企业提供特定项目或特定技能的劳动力，而北京天润融通科技有限公司则是提供一种托管型的服务。