兄弟全国售后服务热线电话：400-017-1110

兄弟售后24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在兄弟打印机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

兄弟打印机售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民***和国产品质量法》、《中华人民***和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民***和国消费者权益保护法》，《中华人民***和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买兄弟打印机家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

兄弟服务宗旨：

1.用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意。

2.服务理念，一切为了客户，为你所想，为你所乐，为我人生，创造辉煌。

3.以人为本，以客为尊，卓越服务，保证服务品质，满足客户需求。

我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡

服务区域：全市各区域均可上门维修，就近派单，60分钟内快速上门维修

服务城市：市 -天津市-市--重庆-南宁-石家庄市-邯郸市-保定市-廊坊市

郑州市-洛阳市-信阳市-武汉市-咸宁市 -黄石市- 黄冈-鄂州市-宜昌市 -荆州市

长沙市-湘西土家族苗族自治州 -常德市-衡阳市-株洲市-郴州市 -湘潭市-岳阳市-张家界市-怀化市-娄底市-

扬州市-桂林市-柳州市 -海口

贵阳市-昆明市-西安市-咸阳市-安康市 -宝鸡市-延安市 -兰州市………各大城市

故障维修，不通电，显示故障代码，保养等故障。

电话咨询，统一安排;产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务; 全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务; 全系列产品定期提供电话回访服务;提供免费定期上门回访服务; 经正规渠道购买的产品按*三包规定执行服务。

服务标准客户永远是对的

随着维修量加大;热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!

尊敬的用户不论您有何种需求，只要您打我们的24小时统一热线，剩下的 事情由我们来做

服务区域：市区及周边乡镇均有，就近安排上门维修。当您需要时 ，我们的就能及时赶到现场。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。

免费保修服务：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费 ;

1.整机免费保修一年(保修时间以发票为准) ;

2.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;

3.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ;

4.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ;