该问题的原因是：通过电话与客户沟通和交流。

北京天润融通是一家中国的呼叫中心服务提供商，主要为企业提供外呼线路、外呼系统等服务。因此，北京天润融通会通过电话与客户进行沟通和交流，以提供服务和解决问题。此外，北京天润融通还会通过电话进行市场调查、客户满意度调查等活动，以了解客户需求和市场趋势，改进服务和产品。