1、检查你的COM口，用超级终端连接交换机看有没有信息跳出如果有证明COM口是好的。如果没有任何反应有很大可能是COM口坏。

2、交换机连接线检查中间有没有断开。

3、通信芯片。在程控交换机的CPU板的接口附近有一块通信芯片有没有松动或找供货商从新购买一块价格在50RMB以内。

补充：打开你的话务软件在：系统参数---COM通信口设置 中将COM口调整到你程控交换机接入的对应口，一般是COM1然后确定将软件从新打开。