指计算机上的配置错误不能进行网络连接的问题。

解决步骤：

1、控制面板 -- 系统和安全 -- 管理工具 -- 服务。

2、找到windows event log这项服务，双击打开对话框，将其设置成自动，并且启动了这项服务，系统初始默认是自动，也就是开机时就会自动启动，可能会被优化软件调成手动，“手动”时，使用某些软件可能会遇到一些意想不到的问题，强烈建议设置为“自动”。

3、找到Telephony这项服务，双击打开对话框，将其设置成“手动”，并且启动了这项服务（不启动也可以，只要不是禁用状态，连接宽带就会被激发启动）。

4、上一步骤完成了Telephony的启动，这一步骤才可以启动最后一项重要的服务：Remote Access Connection Manager，启动方法与前面几个类似，建议将其设置成“手动”。

5、此时再进行宽带连接，就不会再出现711错误提示了。