1、打开微信，点击右上角+号，看到添加朋友，如下图。

2、点击添加朋友，看到公众号。

3、点击公众号，搜索公众号“中国电信湖南客服”（根据自己的地区搜索不同地区的电信公众号）看到进入公众号。

4、点击进入公众号，看到底部的服务大厅。

5、点击服务大厅，在这里可以查看自己已定业务，宽带余额，我的账单等，这里点击更多。

6、点击更多，点击我的宽带，可以看到余额。