方法如下：

长城宽带上不去网，可以通过以下方法尝试解决。

方法一：

可以直接将入户的网线插入电脑，输入运营商提供的宽带账号及密码进行拨号上网，查看错误代码。若错误代码为651或678，则为线路问题，可直接联系运营商。若错误代码为691，则为宽带用户名或密码错误，可核对账号密码，输入正确即可。

方法二：

可拨打客服热线95079，选择人工客服，告知工作人员宽带出现故障，要求安排工作人员上门解决。

方法三：

可直接去附近的营业厅，告知工作人员所使用的宽带出现故障，让其安排人员上门维护。