先使用缩绒剂，再使用柔软剂。这是因为缩绒剂的主要作用是使羊毛或其他纤维收缩并提高密度，从而使得纺织品更加厚实、柔软和保暖，完成缩绒处理之后，柔软剂被用来进一步提升纺织品的柔软度和手感，并增强其抗静电性能。