国家关于笔记本购买使用的“三包”政策（简略--关于退换货）

国家关于笔记本购买使用的“三包”政策。

由国家技术总局为了保护消费者权益指定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(国家三包)中说明：笔记本(包括任何技术产品)7天内出现质量问题得时候，给与退货，换货。在15天内出现质量问题给与换货，在1年内出现问题给予免费得维修，2年内主要部件可以免费维修(主要部件为：主板、 CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡)。但是人为出现得问题不能给予免费维修。

享受三包：当你觉得你的本本出现问题的时候请好厂家指定维修站定进行维修，如果你的本本在7天或15天内出现问题，你想更换，就一定要到维修站点进行检测，出了检测报告后就可以到你购买的商户更换或退本本了。

注意：根据国家规定，享受三包必须持有正规的购买凭证：即正规国家发票，只有持有国家发票，才可以真正有保障的享受三包服务。

消费者可要求退货的情况是：

l. 产品自售出之日起7日内发生性能故障的；

2. 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品的；

3. 在三包有效期内，符合换货条件，销售者有同型号同规格产品，消费者不愿调换的。

对于第一种情况退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。后两种情况退货时，对已使用过的商品按规定收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用的时间和待修的时间。

消费者可以要求换货的情况是：

1. 产品自售出之日起15日内，发生性能故障的；

2. 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，且修理者提供了修理记录和证明的；

3. 在三包有效期内，因修理者自身原因，且修理者提供了修理记录和证明的；

4. 三包有效期内因修理者自身原因，使修理期超过30日的；

5. 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的。

换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

消费者可以要求修理的情况是：

在三包有效期内，非因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用。修理时，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用。