现在的程控电话交换机，一般情况下，都具备自带的远端维护端口；正常安装时，用户只需要知道一般的维护基本操作就可以了；好的设备具备告警功能，同时提示故障原因；硬件上系统一般具备热机双备份能力，这样的机器，寿命大于等于20年。

1、了解机器的处理能力，是否具备热机双备份或多重备份的能力；

2、是否具备VOIP功能，或更接近现代通信系统的软交换能力（IP?PBX)

3、公司话务量情况；即外线数量的要求，数字分机的要求，模拟分机的要求，IP电话的要求

4、公司可能在未来3-5年发展，需要的设备的支持力度，如：组网能力，移动办公的能力，驻外分支机构等情况的；

5、根据自身的特点，指定出自己所需要的功能，同时与销售商探讨系统功能，并选择出适合自己的产品。

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