有的天猫店确实是很过分，不知道是在淘宝内部有人还是怎么的，可以保存聊天记录什么的作为凭证，投诉，跟这样的卖家过多的纠结净是惹一肚子气，投诉，联系到小二，相信小二一定会公平的处理这样的事情的