至消费者协会的一封关于（北京深圳盈烨创新通讯技术有限公司）所制造的华禹盛泰手机型号为HUA YU K888的一封投诉信

我是威海的一位消费者，前几天我从北京深圳盈烨创新通讯技术有限公司（通过电视导购上）订购了一款手机，收到手机后发现产品和电视上介绍的有很大的出入，此公司对此款手机隐瞒了一些重要的特性，使得我们消费者无法使用。主要几点陈述如下：

一,产品与电视导购上所介绍的产品不符，电视导购中所说的太阳能充电手机，可以随时随地的让手机充电，并未提及到太阳能充电器还需插入电脑把充电器充满点之后才能给手机充电，因为本人长期出差在外，除了我不可能把电脑背在身上外而且并不是每个人家中都有电脑，如果没有电脑的客户都无法使该手机得到充电的话买这个手机又有何用，此公司在购买前也未曾解释说明这一很重要的情况，而在电话的订购中本人从客户编号为1101的员工嘴里也没得到一点这方面的信息，使得消费者都有明显的上当受骗的感觉。

二,手机装电池板的后盖无法紧闭有一条很明显的缝隙，容易进水漏电，但是电视广告导购上竟然说放在洗衣机里洗过过后都可以使用，使我们消费者感到严重的被欺骗误导。待机时间也并不像广告上所说的有3天，拿回来充了一次电后当天就没电了，再要充电的时候光能充电器竟然又无法充电。

三，客户售后服务态度极差，总是推卸责任，此款手机是通过深圳电台的电视导购订购的，但是订购电话是属于北京的代理经销商的，深圳那边只是厂家，营销这块是北京那边负责的，深圳只是负责发货，我购买此台手机交易电话全部是北京这边负责的， 而北京这边不愿意承担责任而是把一在的责任让我们去找深圳的厂家，而深圳的厂家根本不管销售这块，使得我们浪费了很多电话费不说最终也找不到一个合理解决的办法

四，客户售后服务对于我们以上问题的解释是，手机的情况并没有像电视上的介绍得很完整那不是他们的责任，说我们客户买的时候也没有问清楚，所以不给退还。但是我们觉得他这边不和我们说清楚手机的情况实际上是隐瞒了产品的情况这对我们消费者来说是一种很大的欺骗。

总结：

由于以上的问题此公司除了无法给我们消费者一个满意的解释外，只是一再的推托责任并且对我们不负责任，侵犯了本人的权益，为了不使有更多的消费者权益受到伤害和欺骗，本人特此向消费者协会提出帮助，如果你们无法帮助我们消费者，本人只能通过法律的手段和那种欺骗消费者的公司抗争到底了。

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