我熟悉清华同方。做过

清华同方的售后分为维修站和销售商两种，维修站的售后是三年上门免费维修（主要硬件）说是维修其实就是直接换件。而销售商的维修就没什么规律可循了。。。像你这种情况可能就是找的销售商维修。建议你拨打清华同方400售后电话反映一下这个问题，看他们怎么解释。