是汕头政府部门的，汕头市12345微信公众号是汕头市人民政府设立的12345专属微信公众号。/strong>

据2022年11月4日消息，各区县人民政府，市政府各部门、各直属机构：《汕头市12345政务服务便民热线管理办法》已经市人民政府同意，现印发给各项政府和机构，请认真贯彻落实。实施过程中遇到的问题，请径向市人民政府办公室反映。

本项12345热线，是指汕头市人民政府设立的以12345专属号码为标志的电话、网站、移动客户端、微信小程序等***同组成的公***服务平台，负责接诉和协调处理自然人、法人和其他组织（以下统称诉求人）提出的咨询、求助、投诉举报、意见建议等诉求事项，并提供“7×24小时”全天候人工服务。