工作实质不同

房扫：1、有根本的客房办事意识和常识熟悉所有工作法度榜样2、对所派的客房、工作区域及房口车的干净3、负责房间举措措施设备和客人财务安然4、负责房间举措措施设备的检查5、对一般的小维修本身要控制维修6、检查房间酒水应用情况7、在房间发明可疑物品和不安然处所要及时上报8、随时接收主管工头交办的其它工作9、养成节约意识（水、电、暖、易耗品)10、负责干净客房筹划卫生11、及时与领政反应客人提出的问题

客服服务：客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）