来来给分享下我这个销售嫩芽这段时间对销售的一点点理解：

首先打电话的时候，“您好”这样的礼貌用语貌似永远都不能少吧，不管人家是否愿意听你说你都得问一句“请问XX先生/女士您现在是否方便接听我的电话？”两种可能一种说“没时间”一种是你想要的肯定，如果人家说现在“我没时间，我很忙等等......”那么亲，你也不要急，你可以这样说“请问您什么时候有时候间吗？要不您看这样，我明天下午XXXX点再打过您可以吗？行吗？”预约一下，这样即是对别人的尊重也是告诉客户我会在你有时间的时候再联系你，人家这时候一般不会说“不行了”那么这样你就有了一次可以正式交谈的机会了，记得第二次交谈的时候自己所说的潜台词在打电话给别人之前一定要做足了。只有当你有机会跟客户进行交淡的情况下你才有机会销售成功。

其次就是在你向人家介绍你的产品时，你要先了解别人是否会用上你的产品，那就是看你所以打电话的客户做一定的了解，这是销售必不可少的一个环节了，如果你连别人是做什么的都不知道，你认为你可以把自己的产品了解多少，你又怎么能销售出去自己的产品哩？

再次，在你与客户沟通的时候，记住一条一定要勾起你所面对客户尽可能的向你提问，语气一定要有节凑，把握好客户对答的语气这一条不可不重视呀，不要你一个劲的介绍你的产品而忘记了客户的感受，不要到时候你介绍完了客户来一句“然后呢？”那样你就彻底完了。

第四，交淡的时候尽量把客户想象为你一个朋友，这样你在表达的时候就会轻松很多了，一句话切记不要多次重复，这样给客户一种感觉那就是你表达不清，人家也会挂你电话很难再与你交淡下去。

第五，最重要一点要坚持。 每个做销售的孩纸都是伤不起的，因为很多时候我把表达的很清楚了，客户可能也不满意，明知到这客户是需要自己的产品的可人家就是拒绝了，这没什么的很正常，不要灰心，一次失败得到的教训就是当你在与下一个客户交淡的时候达到成功。坚持，为处在同一条战线上的朋友加油。