简述公关策划的程序和步骤：分析公***关系现状、确定公***关系目标、选择和分析目标公众、制定公关行动方案、编制公关预算。

1、分析公***关系现状。应做好以下三项工作：审核已收集的公关资料，分析公关现状；明确公***关系存在的主要问题及原因；了解企业形象的选择和规划。

2、确定公***关系目标。公关目标分成以下几类：全新塑造目标；形象矫正目标；形象优化目标；问题解决与危机公关。

3、选择和分析目标公众。选择和分析目标公众是市场营销中的一个重要环节，它涉及到对潜在客户的需求、行为、特征等方面进行分析，以便更好地制定针对性的营销策略。

4、制定公关行动方案。主要涉及到以下四个基本问题：做些什么？怎么做？谁来做？什么时候做？

第一个问题提出了明确公关活动项目的要求；第二个提出了明确活动策略的要求；第三个提出了明确活动主体的要求；第四个提出了明确活动时机的要求。

5、编制公关预算。主要分两类：一是基本费用，人工、办公经费、器材费；二是活动费用，招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。

公***关系策划全过程的首要环节是确定目标

确定目标作为公***关系策划全过程的首要环节，是策划的前提，没有目标就无从策划。公关策划是公***关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。

公关策划的目标是指组织通过公***关系策划和实施达到理想的形象状态和标准。公关策划的核心，就是解决以下三个问题：一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式；二是如何提高传播沟通的效能；三是如何完备公关工作体系。