商场运营部服务台的岗位职责如下：

1、维护公司形象、利益进行各项信息来源收集及反馈；

2、公司内外部门、店面。沟通信息传达；

3、卖场背景音乐、活动播报内容制作；

4、自用物品的维护与保养（灭火器、风扇、空调、电灯等）；

5、为顾客提供方便购物，购物篮、购物车发放服务；

6、监控各部门报货、兑换、领赠等统计；

7、负责奖品兑换、奖品发放、奖品领取服务；

8、为顾客提供存储包囊服务；

9、处理顾客投诉、商品保修等服务；

10、熟悉了解消费者保护法，定期对店内员工进行培训；

11、保持服务台及周边卫生环境；

12、活动咨询处（会员卡、积分卡、现金卡）等服务咨询。