1 如果说是沾水擦了鞋子，那么力度怎么样？蜡羊皮或蜡牛皮是说表面经过打蜡抛光处理，泛出蜡制的光泽打理：建议用鞋蜡打理，避免淋雨，沾水。如果遇水应该会有印记，而不是掉色，我处理过掉色的鞋子，明显可以看出来是擦拭的时候用力过大导致的，一般不会。2 如果不是上述的问题，那么建议你可以到当地的质量监督检验中心去咨询一下，一定要拿着鞋，让专业人士看看，他们能够看出来是否有质量问题，然后你再到商场投诉，如果不成在投诉到12315。3 我建议你不要说自己用湿布擦过，这样就是百分之百的认为原因了。