爱优网盘是一个知名的云服务平台，一般情况下，用户可以通过以下几个步骤来下载文件：

1. 登录账户：首先，你需要拥有一个爱优网盘的账户，并登录到你的账户上。

2. 打开文件页面：找到你想要下载的文件，并点击进入文件页面。

3. 确认文件状态：在文件页面上，你需要确认文件的状态是否正常，例如文件是否存在、可用、你是否有权限下载等。

4. 选择下载方式：爱优网盘通常提供多种下载方式，你可以根据自己的需求选择适合的方式进行下载，比如直接下载到电脑、下载到手机或者生成下载链接等。

如果你按照以上步骤进行操作仍然无法下载文件，有几种可能的原因和解决方案：

1. 网络连接问题：请检查你的网络连接是否正常，尝试重新连接或者换一个网络环境下载。

2. 文件被删除或者失效：可能文件已被上传者删除或者失效，建议联系文件的上传者确认文件的可用性。

3. 软件或浏览器问题：如果你是通过Web浏览器进行下载，尝试刷新页面或者尝试使用其他浏览器进行下载。如果你是通过客户端软件进行下载，升级软件或者重新安装试试。

4. 权限限制：如果你没有下载权限，无法下载文件。请联系文件的上传者或者爱优网盘客服，询问权限问题。

如果以上方法仍不能解决问题，建议向爱优网盘客服寻求帮助，他们会更具体地指导你如何解决下载问题。