1、质协青岛市质量认证审核中心与青岛市质协质量 培训中心保留所有权利

地址：山东省青岛市延安三路129号1205-1209室

电话：0532-83890390 83877297 传真：0532-83890390 83877297

2、企业名称（实名）：

山东合效营销策划有限公司

营业执照注册号：

SDHN20080721D111916

注册地址： 济南历城区宏楼西路39号智慧大厦805室

法定代表人： 蒋保国

登记机关： 济南

注册资本： 500 万

经营范围： 营销策划

年检时间： 2008-09-02

企业网站： /

4、方圆标志认证中心

0531-85966026. 13905312319

方圆标志认证中心于1991年由原国家质量技术监督总局成立，是国内第一家认证机构。在全国大部分省、直辖市都设有全权分支机构，是最具权威的合格评定机构，截止目前方圆发放证书48000余张，占国内全部认证证书的30%。

方圆标志认证中心代表中国参加了国际认证联盟（IQNET），通过方圆认证的企业还将免费获得国际认证联盟（IQNET）证书，这是国内其他机构所不能发放的。国际认证联盟（IQNET）证书是国内企业进军国际市场的通行证，也是企业本身形象宣传、荣誉的象征。

4、 方圆标志认证集团山东公司认证企业审核需求调查表

方圆认证客户：

您好！方圆标志认证集团山东分公司感谢贵单位对方圆认证的信任和支持。方圆认证集团成立近20年，目前已成为国内规模最大、信誉最高的综合性认证机构。为了更好的改进我们的工作，为认证客户提供更精心周到的服务，我们需要及时全面了解您在证后服务中的要求，希望你能在百忙之中认真回答以下问题（可多选），以便我们更好的改进认证服务工作，***同提高认证的有效性。

一． 与贵单位沟通的方式、方法及渠道

1． 您能通过那种方式了解到方圆认证山东公司的有关信息？

□方圆山东的电话 □方圆山东的传真 □方圆山东的有关会议 □ 方圆山东的网站 □方圆山东的季刊 □手机短信息 □通过咨询老师间接沟通 □通过审核组成员沟通 □渠道很少自己打电话找方圆山东有关人员

2． 您认为我们提供的信息是否比较充分和畅通？

□ 比较充分，对审核的安排、培训班信息、有关会议通知、认证换版等信息基本能得到

□感觉不太充分，只是在审核时能得到有关信息， □ 渠道还算顺畅，但您所需要的信息我们没有提供，比如

□ 还可以，但需要改进

□ 在方圆山东网站和季刊上您希望了解和看到那些方面的内容？有何建议？

3．为了加强和认证企业的交流沟通，方圆山东每年定期举办一届初审企业认证会议、两届复评企业认证会议和年终的优秀认证企业表彰联谊会，您认为：

□ 效果不错，加强了交流和认识 □ 可以考虑到外省考察交流，会务费可适当增加

□ 可以考虑组织行业的专题经验交流会 □可以考虑一个供应链上的企业交流会（如水泥建材---建筑施工-装饰装修-房地产业） □ 可以在住宿及餐饮方面提高，会务费可适当增加 □ 其他建议：

4. 您在与方圆山东沟通中认为沟通过程及沟通效果如何？

□有问题时不知道该和哪个部门联系 □问题反馈后迟迟得不到答复

□ 部门相互推诿，办个事挺难 □感觉不错，沟通比较顺利，需要改进的方面是：

二． 认证审核过程

1． 您对以往现场审核中审核组的总体印象是：

□总体较好比较敬业 □ 不能有效结合企业的实际审核 □ 过于死板和教条

□比较好应付，只审记录看不到企业真正的问题 □ 水平较高 □其他

2． 您对以往的审核组给企业的评价有何看法？

□基本客观，发现问题较准，能为企业管理的提升起到促进作用

□发现的问题对企业来说是鸡毛蒜皮的事，没有什么作用

□评价应客观，不要总提问题不看优点

□ 故意刁难企业

3． 您对以往审核组的服务态度有何看法？

□ 态度较好，容易沟通 □ 比较难于沟通，不能从企业的角度看问题

□ 态度生硬，官气较重 □ 言语欠妥，易伤人，企业难以接受

4． 您希望的现场审核是什么样的？

□审核时不要太认真，只要能保持证书就可以 □ 按照现在的审核方式就不错

□ 能准确、更多的发现企业现存的主要问题 □ 其他：

5． 如果有以下个性化审核，您会选择哪一种？

□ 针对目前企业认为存在的管理问题或某一过程的控制能力进行有针对性的审核

□ 针对贵单位的目标实现情况进行有针对性的审核

□ 针对顾客反馈信息和产品质量存在的问题有针对性的审核

□ “高级监督”和“增值审核”方式

□除了以上的方式，您认为还需要

三． 延伸服务

1． 方圆山东分公司与山东质量认证中心为同一单位，隶属于山东省质量技术监督局，除认证业务外，还承担省局有关生产许可证审查、计量器具制造许可证审查、中国名牌、国家免检产品、省名牌评选等工作的现场核查工作，您是否需要在以下业务活动中得到我们的帮助和协调？

□ 生产许可证 □ 中国名牌 □ 国家免检产品 □ 山东省名牌

2． 您认为以下的服务内容是否可以接受

□ 组织同行业或其他行业单位到贵单位参观学习和经验交流

□ 组织获证企业到外省参观培训学习

□ 在方圆山东的网站和季刊宣传报道

□ 您认为其他需要的服务方式是

3． 针对企业管理的薄弱环节及审核中发现的深层次问题，我们可提供以下“深化管理”的解决方案，您是否有兴趣合作

□流程优化 □组织架构优化 □5s管理 □SPC（统计过程控制）管理

□其他您所需要的：

4． 现在许多企业感到自我监控及发现问题的能力不足，主要问题是管理技术和人员能力不足导致，我们可提供议下课程的培训，您认为哪个有必要

□ 管理体系内审员及主管人员培训 □外审员培训 □专题管理技术培训

□ 除上述课程外，您还需要何种培训？

四． 其他

您对我们的工作还有什么意见和建议？我们将十分感谢

再次感谢您对方圆认证山东分公司的信任和支持，同时也感谢您在百忙之中给我们提出的意见和建议，我们将尽快改进我们的服务，达到合作***赢的结果。

联系人：卜媛薇

电话：0531-82679262

传真：0531-82610823

地址：济南市历山路146-6号

邮编：250014

方圆认证集团山东分公司

贵单位名称：