我来告诉你吧，我曾经在艾普做过一段时间的售后服务，所以我觉得比较有发言权。

如果LZ的小区用艾普的就几户人,那上网速度还是不错的。但是如果用的人太多，就会分流太大，造成上网速度缓慢，可能还会经常的网络断线然后过段时间又能连上了，然后又断。这是因为艾普使用的交换机普遍是质量较差的便宜货，如果交换机上接入用户太多，会经常的间歇性的死机，然后重启。

而且艾普采用的接入方式用网线从交换机直接拉到用户家里,如果装交换机的那“铁盒子”和你电脑距离很近还好，如果稍微远一些，网线过长，就会引起信号衰减，从而也会影响速度。

所以，建议LZ申请退费吧，还能挽回一些损失。很多问题不是你报维护就能解决的，硬件和线路的的问题就算有维护员来了也是解决不了的，只能用一些"踢足球:的方式敷衍下用户.