4008268268是奥克斯空调唯一售后热线，之所以一步一步的提问主要是登记客户信息，方便接收投诉后通过网络系统派工，这样信息会同步流转到全国各地维修网点，网点接收信息即可指派维修人员上门维修，维修人员可以根据客户登记的信息迅速联系客户，缩短上门维修时间，所以这是非常必要的提问环节。