客户有很多，各自需求也都不一样，有看吸水率，有看综合效果、有看核心花色、有看品牌，面对客户的不同需求，可以从形式产品、延伸产品及核心产品三方进行介绍，然后击破客户最关心的利益。在阐述完利益之后，还要用些手段去强化客户的感受，即提供参照物或提供证明。

语言的互动，通过自身的语调、表达内容、语气、语速等要素在销售过程中传递赞赏、鼓励、***鸣、信心、肯定、认同等信息。思维的互动则是在交谈过程中，隐藏于语言的表述中进行，就是通过对方交谈中所传递出来的信息，抓住关键点深入沟通交流，让双方就某个问题上，思维在同一轨道进行。互动还要有动作，一个赞赏的手势、一个点头赞同的动作能让客户如沐春风，而一个描述场景的肢体语言则能让客户身临其境。

比如说，先向客户展示了瓷砖的耐磨，接下来客户要选择瓷砖，怎样选择，如何搭配，但是客户都没看到效果，耳听为虚眼见为实。这时，就该想想，有什么办法或者有什么瓷砖软件，能让客户看到所说的效果。为销售成功奠定基础。东西再好，客户看不到优点，也是枉然的。