首先确定你们用的二次元是用数显表转接数据，还是通过USB。

第一，请检查你的电脑与USB301或USB302转接盒是事连接，连接是否松动，更换USB插口。

第二，请在系统设置里设备通信方式设置，选择DC3000，还是WE6800，或USB301，302，如是是数显表请选择COM口。

希望能帮助到您，如果在苏州地区，我们可以提供上门服务