尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，初步判断是您家中信号与电视两者分辨率不匹配造成的。这里为您举个例子：

三星等离子电视PS43F4000ARXXZ分辨率为852*480，它适合观看标清信号，该型号电视无法表现出超过480P信号的效果；

同年上市的三星液晶电视UA40F5000ARXXZ分辨率为1920*1080，它适合观看高清、全高清信号，该型号电视观看标清信号时，效果反而不如PS43F4000ARXXZ。

此外，您的电视支持自诊断功能，按电视遥控器的项目键，然后依次选择支持-自诊断-图片测试。

若测试正常说明电视没有问题；若测试后问题依然存在，请登陆以下链接报修: .samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx ，由三星维修人员上门检测处理。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。