一、简介

沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司，英文名为WalMart。沃尔玛是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族，总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。

沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续5年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。

二、创立背景

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。

据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯（Sears），雄居全美零售业榜首。

1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。

2011年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19亿美元、物资累计超过4.8亿美元2014年，沃尔玛公司以4762.94亿美元的销售额力压众多石油公司而再次荣登《财富》世界500强榜首。

沃尔玛连续三年排名第一，2015年营业收入达4,821亿美元，同比微降0.7%。

扩展资料

一、业务类型

1、沃尔玛在全球的业务类型主要有四种：沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店。

2、沃尔玛在中国主要有两种形式：沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

二、四项基本信仰

1、服务顾客?

沃尔玛公司尽其所能，使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历；“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物;回馈当地的社区，与顾客建立联系。

2、尊重个人

尊重每位同事提出的意见，重视和认可每位同事的贡献；通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能；以聆听员工、分享信息的方式进行沟通，使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。

3、追求卓越

大胆创新，尝试新的工作方式，持续提升；为实现远大的理想竖立正面的典范；发挥团队精神，互相帮助，寻求支持。

4、诚信行事

诚实，实话实说，信守诚诺；对员工、供应商及各利益相关方做到公开公正；保持客观，以沃尔玛的利益为一切决策的出发点，一切经营活动均应合法并符合公司政策的要求。

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