您好：

根据您的疑问：

步骤 1. 下载并安装Kies软件。

1.如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少驱动导致无法与电脑连接，请点/support/usefulsoftware/KIES/JSP下载并安装Kies同步软件。

2.双击Kies安装图标安装Kies软件，安装完毕后，不用打开此软件。

步骤 2. 关闭USB调试选项。

1.在待机页面下，点击应用程序。

2.点击设定。

3.用手指向上滑动手机屏幕，选择开发者选项。

4.将USB调试的对钩取消。

步骤 3. 手机与电脑连接。

1.手机无需做任何设置，直接用数据线将手机与电脑连接。

2.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，点击打开设备以查看文件（如果没有弹出，您可以进入我的电脑或计算机中，找到带有该手机型号的移动设备盘符并双击打开）。

3.点击Phone即可查看手机中的文件。

完成上述操作后，您就可以将手机或电脑中的数据相互传输了。（鼠标右键点击需要拷贝的文件，然后复制-粘贴即可。）

若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，如已安装，检查其版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试

3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，更换其他电脑尝试连接。

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