您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

您清理机器灰尘后屏幕无法使用，但外接显示器可以正常使用的情况，很可能是由于笔记本硬件有故障例如屏幕有故障造成的。惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，具体故障原因，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心的工程师帮您进行详细检测，然后再进行处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。