尊敬的三星用户，您好!

根据您描述的情况，若要与电脑连接，建议您尝试以下操作：

一、下载并安装Kies软件

如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击这里/support/usefulsoftware/KIES/JSP?

下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。

二、取消USB调试的对钩

1.在待机模式下，点击应用程序。

2.点击设定。

3.向上滑动屏幕，点击开发者选项。

4.取消USB调试的对钩。

三、手机与电脑连接

1.用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。

2.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了，或者将手机里的文件移动到电脑里。

四、若上述操作后仍无法连接电脑

若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击解决连接故障，重装驱动尝试。

3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎登陆三星数字服务平台提问：/ask

希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！