检查网络连接，更新应用程序，清除缓存，重启电视或机顶盒。

1、检查网络连接，多彩奇视界需要联网才能正常使用，如果网络连接不稳定或者网络故障，可能会导致应用无法正常运行，可以检查网络设置，确保网络连接正常，或者尝试重新启动路由器和电视等设备。

2、更新应用程序，如果多彩奇视界长时间未更新，可能会出现兼容性问题或者其他错误，可以尝试打开应用商店，搜索多彩奇视界，查看是否有更新版本，如果有可以尝试更新应用程序。

3、清除缓存，多彩奇视界在运行时可能会产生大量的缓存文件，如果缓存文件积累过多，可能会导致应用程序无法正常运行，可以尝试清除多彩奇视界的缓存文件，具体方法可以在电视设置中进行。

4、重启电视或机顶盒，如果以上方法都不能解决问题，可以尝试重启电视或机顶盒，重新启动系统和应用程序，有时候可以解决一些常见的问题。