CRM就是customer relationship management的缩写，中文是“客户关系管理”，就是企业用CRM技术来管理客户数据。我们以前就用CRM系统管理客户，但现在单向传播效果越来越不好，只能贴合大众的社交化改变运营策略。目前我们用的是尘锋SCRM系统，直接在企业微信上就能做微信用户管理和精细化运营。在获客引流、精准转化、成交分析这些上面也不错