电话联系方式：

1.集市热线

（1）集市消费者热线 0571-88158198 7*24小时 为淘宝买家提供各种业务咨询

（2）集市商家热线 0571-88157858 7*24小时 为非天猫卖家提供各类业务咨询

（3）阿里旅行服务热线 国内：400-1688-688 国际：+86-571-56888688 7*24小时 阿里旅行服务热线提供机票、旅游度假、景点门票、酒店客栈、航空意外险的业务咨询

（4）农资市场招商热线 农资业务提供在线咨询服务 周一～周五 9:00-18:00 提供淘宝农资市场入驻、业务合作咨询

（5）阿里妈妈热线 0571-88157999 周一～周五 9:00-18:00 提供淘宝直通车、钻展、淘宝联盟、网销宝推广相关业务咨询

（6）淘点点热线 400-8267-710 周一～周日 9:00-21:00 提供淘点点业务咨询

（7）房产业务热线 房产业务提供在线咨询服务 周一～周五 9:00-18:00 为会员提供各种房产业务咨询房产相关商家咨询房产推广与合作

（8）理财、保险业务热线 95188-1 7*24小时 提供理财（保险理财、基金理财、银行理财），保险（车险、平台险、理财险）业务咨询，不包含退货运费险、航空意外险

（9）淘宝电影业务 在线选座售后热线 057188157838 周一～周日 9:00-21:00 提供选座购票、电子兑换劵业务咨询

（10）农村淘宝招募、咨询热线 4008260826 周一～周日 9:00-18:00 为农村淘宝合伙人提供专线服务。同时面向社会提供农村淘宝相关业务咨询。

2.天猫热线：

（1）天猫服务热线 4008608608 周一～周日 9:00-24:00 提供天猫招商、交易、商品、活动等问题的咨询

（2）电器城导购热线 4008000808-1 周一～周日 9:00-21:00 提供电器城促销活动、产品导购、支付帮助等业务咨询

（3）天猫国际热线 4008432288 周一~周日9:00-18:00 为天猫国际商家和消费者提供全业务咨询（招商，交易，商品，活动等）

3.海外热线

（1）台湾热线 (886)02-7706-3088 周一～周六 9:00-18:00 ? 节假日休息 为台湾用户提供咨询

（2）香港热线 (852)2215-5300 周一～周六 9:00-18:00 ? 节假日休息 为香港、澳门以及海外等地用户提供咨询

（3）新加坡热线 800-188-6018 周一～周五 9:00-18:00 ? 节假日休息 为新加坡用户提供咨询

（4）马来西亚热线 1800-807-178 周一～周五 9:00-18:00 ? 节假日休息 为马来西亚用户提供咨询

扩展资料：

飞猪规范机票改签：

在2018年5月7日，飞猪宣布针对机票退改签规定飞猪平台代理的销售代理人不得按照航空公司的标准对消费者进行赔偿，并收取三倍的退款费。

根据江苏消费者保险委员会公布的《江苏消费者航空公司机票退换调查报告》，30.7%的消费者表示他们提前更换了机票，但仍需收取高额费用。其中23.5%的人遇到了退票费高于机票价格的问题。江苏省消费者保护委员会已向15家企业发出询价信。

从2018年5月7日起，从国内机票、国际、香港、澳门、台湾车票的退票、续费、退票申请书等方面，全平台商家必须准确填写并收取退款、续期费。遵守航空公司的规章制度。如果商家填写或收取的费用高于航空公司的标准，原来的平台规则是一样的。一些罚分、罚款、退款等处罚是基于需要再出口买方支付三倍的成本差额。此外，*如果飞猪核实有一个事实，有退款，它将确保补偿将立即进入消费者帐户，其一贯的“预付款”优势。

参考资料：

飞猪——百度百科