电力局咨询电话是95598。95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。

《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》

第五条渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。

第六条获得电力快捷高效。低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日。高压客户供电方案答复期限：单电源供电10个工作日，双电源供电20个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后3个工作日。

第九条服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。

《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》

第一条、不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。

第二条、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

第三条、不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。

第四条、不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。

第五条、不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密。

第六条、不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。

第七条、不准阻塞客户投诉举报渠道。

第八条不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

第九条不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

第十条不准利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。