原产国背标没有条码或没有背标，也是有这种情况的，但比较少。不管怎么样，按正常的进口和销售程序，应有中文背标，其上应有条码。

至于客服的话，我认为不可信，既然箱子上都有条码，没有道理商品上反而没有条码。