当万能电视遥控器失灵时，我们通常需要采取以下措施：

1.更换电池：如果电池已经耗尽或电池线路出现故障，可能会导致遥控器失灵。因此第一步应该是更换新电池，以确保电池能够正常工作。

2.清洁遥控器：有时候，遥控器上的按键可能会被污垢或灰尘阻塞，从而影响其工作。我们可以使用酒精或专门的清洁剂，将遥控器表面清洁干净。

3.重启电视机：有时候电视机的软件可能会出现问题，导致遥控器失灵。此时，我们可以尝试重新启动电视机，以便软件能够重新加载。

4.重新配对：如果万能电视遥控器和电视机之间的配对出现问题，它不能正常工作。我们可以按照说明书中的步骤重新配对遥控器和电视机。

5.联系生产商：如果以上方法都无法解决问题，可以联系制造商或售后客服，获取更专业的技术支持和解决方案。

总而言之，万能电视遥控器失灵的原因众多。我们应该采取逐步排查的方法，找出问题所在，并尝试解决它们。如果问题比较严重，我们可以考虑更换一枚新的遥控器。