首先确认是否是软件的问题，也就是二代身份证识别仪驱动是否正常工作。具体可以重新卸载驱动，重新安装试一下。然后确认一下二代身份证硬件是否有问题，比如一些指示灯之类的。如果不能完全确认，在另外一台电脑上安装确认一下，是否你电脑有问题，这些排除之后，确定是不是身份证识别仪本身有问题了，如果硬件坏了，只能找售后，过了保质期，只能买新的了。希望帮助到你，谢谢！