通过10000投诉。

通过通管局投诉。

通过315投诉。

通过这几个渠道同时进行投诉；建议到酷派售后中心先做个手机检测，证明手机是存在故障，且故障发生在购买15天以内（也就是说检测单要在购机15天以内，应为手机3包规定7天内有故障可以退，15天内换新）。另外你在查询下最新的网购法规类的文件，了解下。