30多岁的李巧珍原籍湖北罗田县，自称高中毕业，又声称在家乡跟家人开设小工场，曾是罗田罗港皮件制品有限公司针车部的员工，1992年嫁给一名香港厨师。2000年获单程证到香港，当过鞋具售货员及酒楼侍应，因不谙广东话而转职派传单。2003年香港自由行开放，对能操普通话的导游需求大增，她因而获聘任为导游，负责接待内地购物团。她在业内以手法狠辣见称，在2010年前一年，曾因强迫旅客购物服务态度欠佳，被香港旅游业议会停牌1个月。