4s店的上级部门是：梅赛德斯—奔驰(中国)汽车销售有限公司。

您可以致电投诉，电话是：010 6590 6668

地址：朝阳区亮马河大厦2号楼22层

如果您只想解决问题，还可以尝试去其他4s点解决您的GPS问题。

你的GPS 就不是原装的,唯一的办法就是拆卸,2007年12月份以后生产的才有原装GPS,蓝牙电话.我不知道你在那里买的,一般4S店GPS报价20000元左右,实际成本价3500元左右.

不知道您的GPS具体有什么问题。但4S店有责任为您解决问题，如果因为4S店服务质量不好，您可以投诉到奔驰中国。

也可以直接找当事4S店的负责人，我想负责人是不会推脱责任的。

由于奔驰新款车早期的GPS是车辆进入中国后加装的，在解决GPS问题时，有可能会需要时间联系GPS的生产供应商