不负责任呀

笔者多次跟亿和源手机订购热线4008888077有关工作人员或者手机号码为13418292872的相关负责人就亿和源手机售后问题及其涉嫌偷税漏税、涉嫌欺诈误导消费者等问题予以沟通。

但令人难以置信的是，笔者却听到了下述的“高论”。

亿和源手机订购热线4008888077一位女性工作人员告诉笔者：

亿和源现在在北京没有售后服务网点，但是这并不意味着将来不会有售后服务网点呀!

――按照武汉乐到家网络科技有限公司这位女性工作者的高论，我们是否可以这样推理：这名女性工作人员现在没饭吃没有关系的，反正1年以后她会有饭吃的。但是，1年以后，她还能活蹦乱跳地跟笔者、跟客户交流吗?还可以为其效命的武汉乐到家网络科技有限公司挣来大把大把的钞票吗?何况笔者出资1098元人民币，已经购买了其售后服务。但是该工作人员却告诉笔者，其公司的规定是：要是手机有问题，就可以邮寄到她们武汉乐到家网络科技有限公司，然邮费需要客户自己支付。换言之，客户还必须为享受售后服务二次，甚至多次自行买单。想来任何一个脑子正常的成年人，恐怕在买手机时，都会考虑到售后问题。既然北京没有售后服务网点，为什么当初要“欺骗”客户北京有售后服务网点呢?退一万步讲，即使客户当初没有搞清，作为一个负责任的商家，也应该明确无误地告诉准客户：目前北京没有售后服务网点。然而，深圳市亿和源科技有限公司及其经销商武汉乐到家网络科技有限公司是如何对待客户和准客户的呢?

亿和源手机附带的USB数据线无法安装软件，那笔者可以借用朋友的USB数据线呀!

――按照武汉乐到家网络科技有限公司这位女性工作者的逻辑，我们是否可以这样推论：没事，既然我们“鸡窝”提供的小姐不能满足你的要求，那么你可以找可以找别的女人呀!但是，武汉乐到家网络科技有限公司的这位小姐也许并不明白一个道理：人家是给你付了钱，就应该享受你们公司的售后服务，而不是再去给别人去支付费用，或者满世界地去麻烦朋友给自己借数据线。

笔者可以把手机邮寄过去，她们公司会帮笔者处理，至于涉嫌欺诈误导消费者、公司这样蒙客户好不好等问题，她也没有办法解答，反正公司就是这样的规定。

――按照武汉乐到家网络科技有限公司这位女性工作者的理论，笔者反问她自己购买手机时，是否会买一个在武汉没有售后服务的。其没有予以正面回答，而继续避重就轻。对此，笔者一再追问其公司董事长或者总经理的手机号码，她回答不知道。然最终她告诉笔者，也可以把手机邮寄给“东莞市东城区雍华庭都市E站1003室 张轶”;并将有关“负责人”张轶(音)的手机号码13418292872对笔者讲了。万般无奈，笔者只好让该女性工作人员向有关领导人转告：具有客户和记者双重身份的笔者，希望他们公司能就有些问题做出明确回复。该女性工作人员回答可以转告给其上面的有关领导。

但截至发稿2009年4月3日凌晨1时39分42秒，笔者也没有接到武汉乐到家网络科技有限公司、深圳市亿和源科技有限公司等有关公司掌门之类的说了算的负责人的任何说辞或回应。

亿和源手机售后维护费用“躲猫猫”

按照亿和源手机订购热线4008888077一位女性工作人员的导引，笔者于2009年4月1日13时33分59秒拨通了东莞“负责人’张轶的手机号码。

在长达10分34秒的长途电话交流中，这位号为张轶的“负责人”一再向笔者表明，其它的他不管，只是希望笔者把手机邮寄到东莞市，到时由他们负责检测，要是有问题，就可以按照国家有关手机三包规定进行处理。

但面对笔者的发问：你们觉得由客户支付这笔邮寄费用是否合适，假如手机一年出问题10次，那么光邮寄手机的费用是多少，而交涉的花费也不少(仅2009年4月1日一天，跟亿和源手机订购热线4008888077及张轶等相关者的电话费就达到了13.6元)，且来去时间消耗实在太大;既然你们没有在北京设立售后服务网点，那么销售人员为什么当初要向笔者承诺全国联保等疑问时，这位标号为张轶的“负责人”居然冒出了这样的高论：

往东莞邮寄时的费用肯定要笔者自己出，对此，建议笔者不妨这样设想一下――他们公司还要花钱负责给笔者把处理好的手机邮寄到北京。换言之，他们公司也要花钱邮费。

北京没有售后服务网点，但是销售人员说了有，那是属于她的个人行为，而跟公司无关。

闻言，笔者简直不敢相信自己的耳朵。因为明明是他们给笔者这个消费者造成了不必要的麻烦，但是他居然说出了那样的话。