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切磋一|客户已经买了对手的产品,怎么能把我的东西再卖给他?笔记

锂电制造技术员

请教,我是做锂电设备行业的,一台机器都是几十万起步,以旧换新这个方法似乎并不太适用于我们这行,如果我想让客户购买我的高价值产品,可是客户公司又有该类型产品,我该怎么做?

下面,分4个角度,来综合谈一下这个问题:

1、产品是一切的出发点

这时候,你最应该强调的优势应该是,我的产品有非常独特、差异性的优势。

在“企业能量模型”中讲过:

企业经营,有三件事是必须要做的:产品、营销、渠道。

这里面,产品本身是一切的出发点,如果产品势能不够的话,你的营销或者渠道的阻力减到最小,都没有办法获得成功。

要不你的产品有一个别人做不出来、也提供不了的好处,叫 人无我有 ;

要不然你的产品比别人好,比如他过去的产品不节能、或者占地面积太大、或者老出问题,你的产品完美解决了这些问题, 人有我优 ;

或者,你的产品更便宜也行, 人优我廉 。

这三个东西你要占一样,如果这三样你都没有,你跟它产品是一样的,或者说甚至比它还差一些,那你想取代一个比你好的产品,这个事的难度是极大的。我不敢说完全没有可能,也许有些营销上的力量最终让你做到了,但其实是一个巨大的客户信用损失,所以一定要找到这个差异化和独特的竞争优势,痛点越强越有效果。

2、 撬动老客户,不如直接发掘新客户

一旦有了一个很好的产品之后,那么我们进一步来考虑下,你是不是真的、一定要把产品卖给一个已经有同类产品的客户呢?要不要去试试发掘下新客户呢?

我们的学霸“Tony to ni”指出了一条明路:建议将精力放在新项目上。因为 如果用户旧有设备能满足技术和产能使用,机器用的非常稳定,根本就不会换的。因为万一失去了稳定性影响生产,就会导致交付给客户的产品都可能有问题。而且,很有可能,他和目前客户的关系很好,你还要想办法去撬动他和已有合作伙伴的关系和信任感,这个就更难了 。所以,你其实可以把主要精力放在发掘新客户上。

但如果你说不行,新投产的创业公司很少,没有什么新客户,都是行业老客户,那怎么办?

那你就要考虑了,老客户究竟会在什么时间点上去换这个机器,比如机器坏了、出了重大问题,到保质期了等等,一定要找到他真正换机的这个动机和时间点。问题是,怎么去找这些时间点呢?

你可以 试着跟专业的维修机构合作,或者干脆自己成立一个专业的、第三方锂电池设备的维修公司,用很便宜的价格专门去维修所有品牌的机器。这时候因为你价格低,客户就可能会选择你作为维修机构,谁的保修期到了……所有客户的信息你都掌握了。一旦到了这个时候,你就有机会说“唉,这东西,修都不值得了,不如买个新的,我听说那家公司的产品质量特别好,推荐给你吧。”这样,你就从维修处获得了客户换机器的最佳时间点, 成功的机率就会大很多。

一旦客户进入了决策思考的时候,那么在客户策略层面,你还有很多东西要去思考改变。 千万别觉得和客户接触一次,他就会来换机器。客户之间是一个长时间的关系维护,新人要多拜访、多沟通、不断建立对人、对公司、对产品的信任关系,这个特别特别重要。如果还没有完全建立起来,你还可以和一些第三方的调查公司、认证公司、媒体合作,让他们帮你做一个客观的分析, 增加说服。

3、 用金融手段降低决策成本

你的产品质量很好,客户也被你说动了,准备更换机器。可问题是,这毕竟是 个几十万的大件,购买的时候难免受到资金、现金流的制约,最好能通过一些金融手段来降低客户的决策成本。

Mr·LiJ的同学分享到,他所在的医疗设备行业经常把设备“投放”给医院,比如,一台核磁***振的设备几千万,可以 按照每月出租的方式收取费用,还可以借助京东白条 。

“异钢”同学还分享了波音公司飞机发动机的销售方式,由原来的 一次销售转变为设备租聘,或者约定双方分享新设备创造的价值 ,比如能源的节省费用或者其他方面带来的效益。这种效益分享多久后设备所有权归客户,而你们企业再进行设备维护就继续收取服务型收费。

这种 大型设备的销售通常会有三种降低决策成 本的方法:

第一,以租代买。 买东西太贵,没那么多钱没关系,你就租着用,比如说这个东西卖100万,差不多用5年,这样算下来每年20万,平均到每个月不到2万块钱。你可以收每月2万块租金,五年之后这个设备就送给客户,这样就降低了付款的门槛。

第二,你可以和一个第三方的金融贷款机构合作,通过融资租赁的方式降低付款难度。

第三, 设备入股 ,整个设备你不用出钱了,设备我出,但你每生产一台锂电池,我就从你的利润里面分出一点点钱,相当于占了一点干股,联合生产,分你的利润。

当然,如果你对自家产品的质量非常自信,你还可以尝试一种节能行业常用的方法,EMC商业模式,也会非常有用。

什么是EMC模式?节能灯企业想要说服商场安装节能灯,但安装这么多的灯,一次要投好多钱,商场没钱,怎么办?节能公司就干了一件事儿,他自己先出钱把节能灯装上,然后和商场说,我不要你其他钱,你把这三年节省下来电费总金额的80%分给我,连续三年,三年后这些灯都送给你。商场一听不用花钱,当然愿意了。

那我们来算一下,比如之前商城一年要花两三百万的电费,现在换成节能灯之后,一年只花50万电费了,那就相当于省了250万电费,我们就分这个省下250万吧。250万,节能灯企业拿走80%,已经达到200万,连续三年他一***拿了600万,相当于把灯的价格和安装价格已经全部都覆盖回来了。

如果你的产品真的能给客户创造一个特别可衡量的价值,比如说节能、良品率提升等等,建议你可以试试这种方式。