各有千秋。
服务员的推荐比较依赖“人”的操作,需要较高的销售技巧和情商。能和顾客迅速建立良好关系的服务员,就会让顾客接受他的引导。但如果服务员不具备这些条件,顾客也会迅速对其表现产生抵触情绪,进而认为服务员是在执行餐厅的指令,推荐卖不出去的菜或即将过期的食材。这和服务员的素质有关,换言之,成也服务员,败也服务员,是将宝押在不确定性最大的“人”的身上。况且优秀的服务员,都是有条件晋升的潜在领导者。
档口展示是最直观、简单的形式,顾客也最容易感受菜品的质量、分量。它是单纯意义上的点餐,只执行点餐过程。档口也存在很多缺点,菜品需要时常更换,否则失去色泽,很大程度上增加了成本。在客流高峰期,多位顾客在档口点餐势必影响服务质量和用餐过程。换言之,它的简单实用,是要付出很大代价的。
菜牌是必不可少的存在,它将菜品艺术化展示,让客人自主点菜或引导客人点菜。对于菜牌而言,展示菜品只是其基本功能,由于艺术化特征,它容纳了企业文化、餐厅性格、人文思想,要和整个餐厅融为一体。从成本上讲,菜牌一次性完成,节省了时间和资源,但技巧度很高,需要专业度高的多人配合。菜牌全方位展示了菜品以及餐厅细节,但有难度,一旦对摄影、构图、文案、装订等方面把握不够,就会达不到预期效果。