万家乐在成立之初即建立了隶属技术中心的工业设计部门，有关设计人员曾被派往美国、日本等地学习。并与清华大学美术学院和广州美术学院进行校企合作，推出的“黑金刚”燃气灶具、“拉丝银”复合材料面板、“太空点阵”燃气热水器、“双高火先锋”燃气灶具等被业内专家誉为“经典设计”，成为市场标杆。为“万家乐”品牌的辉煌发展奠定了坚实基础，也坚定了公司以工业设计为手段实现产品创新的信心。

2009年，工业设计中心正式成立，定位于产品开发设计，通过设计整合技术，把技术创新融合到设计里面去。中心在满足公司日益发展的设计需求的同时，还将立足万家乐，建设辐射国内整个厨卫家电产业集群的示范性、具有专业领域特色的工业设计创新服务体系，建立面向厨卫家电产业的综合性技术支撑和信息服务平台，促进厨卫家电产业的发展。

中心作为厨卫电器专业领域由企业自主设立的工业设计专门机构，其以工业设计为方向的创新服务体系，作为我省工业设计产业的发展的一种形式，必将与工业设计行业一道，肩负着提升设计创意产业的水平和服务能力，最终促进我省制造业从“制造”走向“创造”的使命。

万家乐作为广东省工业设计协会和顺德工业设计协会的创始会员，于2004年、2006年、2009年、2010年举办了四届“万家乐”杯工业设计大赛，为挖掘、培养工业设计人才，推动厨卫行业工业设计发展做出了巨大的贡献。2009年，万家乐被评为“广东省工业设计示范企业”。2010年，万家乐5款产品荣获中国创新设计大奖“红棉奖”。