可能是系统异常或者系统升级跟现有手机内设不匹配。手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用,建议按照以下方法操作:

1.关闭重新启动该应用。

2.建议将此软件卸载重新安装尝试。

3.更换其他版本尝试。

4.更新下手机系统版本后安装尝试

5.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置后重新安装尝试

6.若恢复出厂后依旧无法使用,同时其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能正常运行,是与手机系统存在兼容性问题。