有用。

接诉即办，连云港12345民政平台有效处理率达100%。

12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公***服务平台，提供全天候人工服务。