일본항공, 약칭 JAL 과 JAL 은 일본의 국가항공사이자 전 세계의 일원이다.

2002 년에 JAL 은 당시 일본에서 세 번째로 큰 항공사 수가항공사와 합병했다. 일본항공의 안전조치도 국제항공운송협회의 승인을 받았다. 2008 년, JAL 의 연간 여객 흐름은 5 천만 명이다.

서비스

일본 국내법과 국제관례에 따르면 항공편이 지연되거나 취소되는 등 특수한 상황에서 JAL 은 항공사와 승객이 부담해야 할 책임과 비용을 미리 발표할 예정이다. 여행객은 인터넷을 통해 표를 구입하거나 매표소에서 표를 살 때 관련 규정을 알게 된다. 이런 상황이 발생하면 항공사는 약속대로 승객에게 만족스러운 서비스를 제공할 것이다. 승객들은 일반적으로 자신의 상황에 따라 선택을 하기 때문에 양측 간에 분쟁이 거의 발생하지 않는다.

기후, 비항공사 관리 등 예측할 수 없는 객관적인 원인으로 비행기가 이착륙할 수 없고 여행객이 장기간 체류할 경우 항공사는 처음으로 정확한 정보를 여행객에게 발표하고 여행객의 요구에 따라 숙박을 배정할 수 있도록 도와주지만 숙박비는 여행객이 부담한다. 회사는 숙박을 배정하기 전에 무료 식사를 제공한다. 항공편 배정, 항공기 기계 고장 등 항공사 자체의 이유로 이런 상황이 발생하면 항공사는 여행객의 숙식비 전액을 부담할 것이다.