첫 번째 단계는 플랫폼과 소통하고, 어떻게 된 일인지, 왜 원금을 돌려받을 수 없는지 알아내는 것이다. 당신이 산 제품에 문제가 있습니까, 아니면 이 플랫폼에 문제가 있습니까? 2 단계, 너는 먼저 계약서 원본을 봐야 한다, 네가 산 제품이 보장이 있는지 없는지. 만약 계약이 보장되지 않으면, 상품이 결국 적자가 나고, 너는 원금을 받을 수 없고, 네가 기소해도 소용이 없다. 너의 계약은 반드시 너에게 투자가 위험하다는 것을 일깨워 줄 것이기 때문이다. 너는 이 플랫폼에 계약에 따라 집행하지 않는 다른 곳이 있는지 시험해 볼 수 밖에 없다. 셋째, 당신이 알아야 할 것은, 당신이 구입한 제품이 이 플랫폼에서 출시되었는지, 아니면 이 플랫폼이 단지 중개업자일 뿐이라는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 원금을 돌려받을 수 없는 것은 제품 문제가 아니라 플랫폼의 지불 시스템이나 플랫폼 자체의 문제라면 변호사에게 자문을 구하고 결정할 수 있다.