1. 독촉 사건에 직면했을 때, 독촉원들은 먼저 스스로 사건을 정리하고 분류하고, 사건의 전반적인 상황과 독촉원의 기본 정보를 숙지하여 마음속으로 헤아려야 한다. 채집 시작, 일반적인 통화 순서는 회선 단위 전화, 집 전화, 그리고 마지막으로 제 휴대폰입니다. 연락이 안되면 연락 담당자 (또는 친척/단위) 에게 전화를 걸어 연락처를 통해 채무자에게 상환을 알립니다.

2. 위와 같은 방법으로 채무자를 찾을 수 없는 경우 사건 데이터베이스의 정보를 통해 웹 사이트 (또는 1 14) 에서 검색하거나 휴대폰, 고정전화를 통해 조회한다.

3. 위와 같은 방법으로 채무자를 찾을 수 없는 경우, 회사는 해외 인원을 파견하여 필요한 자료를 가지고 독촉을 할 것이다. 또 외국인 관광객은 수집 과정에서 큰 역할을 하기 때문에 수집의 성패는 외국인 관광객에게 있다고 할 수 있다.

4. 채무자 정보를 알고, 그 가족과 근무기관에 차례로 독촉장과 변호사서를 보내 채무 상황을 알려준다.

5. 독촉 과정에서 외근자들은 편지 발송, 현장 독촉, 현장에서 채무자 정보 시행을 담당한다. 주로 채무자에게 압력을 가하는 것이다.

6. 은행으로서 카드 소지자에게 돈을 받지 말고 교섭 과정에서 인신공격이 있어서는 안 된다. 채무자의 화해 금액을 함부로 낮추지 말고 절대 돈을 받지 않는다.